3月17日下午，南宁市公安局南湖分局联合中国邮政在辖区开展“平安基层行”宣教活动。民警、辅警们通过设置法律咨询点，展示毒品仿真标本，警用装备体验，发放宣传品，现场互动答题，转盘抽奖等形式，向群众科普反诈、禁毒相关知识和宣传“12345”政务服务便民热线”报警电话的区别和正确使用方法。

　　活动中，民警引导群众下载安装“国家反诈中心”APP，关注“南宁警方”“南宁南湖警方”微信公众平台，多了解预防骗知识，提高防范意识。

　　活动中，民警还就110和12345职能界定向现场群众进行了科普，让“12345服务找政府，公安110为民保安宁”的观念深植民心。

　　尽管科学分流警情能一定程度上让群众诉求得到精准高效处理，但要想更快速地寻求帮助，还需“对症下药”。那么，如何正确拨打110和12345呢？

　　刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；

　　公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；

　　“12345”是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台，受理范围为：企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。

　　社会保险(养老、工伤、失业、医疗保险)、社会救济（失业救济）、社会福利（老年人福利、儿童福利、残疾人福利）、优抚安置、社会互动、劳资纠纷（劳资争议、拖欠工资、工伤事故等）、企业改制、劳动和社会保障联动。

　　破坏森林、野生动植物、森林防火、森林病虫害防治、水利设施管理、水资源管理、水政监察、防汛抗旱、林水管理联动。

　　假冒伪劣、无证经营、侵犯权益、电梯故障、消费纠纷（消费服务、商品质量、消费纠纷）、市场监督管理联动。

　　水体污染、大气污染（餐饮油烟污染、工业废气、焚烧垃圾）、光污染、噪声污染(社会生活噪声、交通噪声除外)、环保管理联动。

　　垃圾清运、道路清扫、污水漫溢、违章搭建、违章设摊、占道经营、违章停车（非机动车）、市容管理联动。

　　过路收费、公路、铁路和桥梁等维修养护、驾校管理和投诉、非法营运、交通纠纷（过路收费问题、通行纠纷、公共交通出行纠纷、交通纠纷）、物流纠纷、交通运输联动。

　　公积金、物业管理纠纷、房屋质量问题、交房时间问题、不动产证办理问题、房价争议问题、住房和房地产问题联动。

　　房屋产权归属、土地权属纠纷、河道权属纠纷、滩涂权属纠纷、林木权属纠纷、水塘权属纠纷半岛下载、产权权属纠纷联动。

　　水上交通安全和防治船舶污染，船舶、海上设施检验行业管理，中国籍船舶登记、发证、检查和出境签证，船舶保安和防抗海盗半岛登陆，船员资格培训、考试、发证、审核和监督，通航秩序和环境管理，从事水上水下作业和活动，沉船沉物打捞和碍航物清除，沿海航标、无线电导航和水上安全通信、海事管理联动。

　　（涉法涉诉及已通过信访途径反映的问题除外）：1.家庭婚姻情感纠纷。家庭纠纷、婚姻纠纷、恋情纠纷、婚外情纠纷、情感纠纷；2.邻里纠纷。宅基地问题、建筑问题、地权问题、装修问题（非噪音）、漏水问题、垃圾处理问题、通风采光问题、口角琐事、邻里纠纷。3.生活纠纷。通行障碍纠纷、水源纠纷、饲养宠物纠纷（非涉犬纠纷）、生活纠纷。4.经济纠纷。合同纠纷、工程款纠纷、租赁纠纷、快递纠纷、经济纠纷。

　　司法联动。法制宣传，监督律师、公证等工作，监督法律援助等工作，人民调解、社区矫正、基层法律服务和帮教，司法鉴定管理等。（可拨打12348全国公共法律服务热线）