法令征询、信息查询、在线打点……大众法令效劳“旗舰店”上线!快来体验指尖上的
于一体的公共法律服务“旗舰店”,推动公共法律服务向移动服务、随身服务方向发展,促进优质资源向欠发达地区辐射。
“宁夏公法云”整合律师服务、法律援助、人民调解、公证、司法鉴定、仲裁等业务,为群众提供“一站式”法律服务,将全区公共法律服务中心(站、室)、公证处等各类法律服务机构全部纳入云中心,群众可进行法律查询、申请预约、智能生成法律意见书等多项法律服务事项办理。
通过“云”技术,实现了远程视频咨询、智能咨询等功能使用,群众可足不出户视频连线各类公共法律服务机构,“零距离”享受优质法律服务资源,满足群众对法律服务的新期待。
自治区司法厅还统筹推进“12348”公共法律服务热线”政务服务便民热线,与“宁夏公法云”互联互通半岛全站,提供365天不打烊、“7×24小时”的全时空服务半岛下载,年接听量11万余通、接通率达100%、满意度达99.6%。
“宁夏公法云”还同步开发公共法律服务各项业务网上预约和网上办理功能,构建申请、受理、办理线上闭环,实现“单点登录、一网通办”。在全区推广线上公证服务模式,开通公证云等网络服务平台,将“最多跑一次”公证服务事项从48项增加至180项,实现4项公证事项“跨省通办”,22项高频公证事项“全程网办”。将“小律”机器人、“公共法律服务自助终端”等智能服务设备与“宁夏公法云”互联互通,提供24小时自助查询服务,在部分程序化、重复性服务环节采用AI操作替代人工客服,为群众提供便捷高效的公共法律服务体验。
今年以来,自治区司法厅结合主题教育,聚焦资源配置不均衡等问题,实施云公共法律服务中心建设项目,搭建网络法律服务超市,运用网络服务、远程视频服务模式,推动公共法律服务向移动服务、随身服务方向发展,促进优质资源向欠发达地区辐射,常态化提供线上和线下法律服务。